O sistema WebAssist foi desenvolvido para o melhor gerenciamento das empresas do segmento de informática e ou setores de TI de grandes empresas. A concepção do sistema foi baseado nas normas ISO 9000, onde todos os processos devem ser gerenciados e acompanhados para tomadas de decisões. Devido este posicionamento de mercado a nossa solução abrange todos os processos necessários uma gestão comprometida com o negócio a empresa.
O WebAssist é um eficiente sistema baseado na web, onde você e seus clientes acompanham on-line a performace dos equipamentos, gerencia a equipe técnica, controla os serviços realizados, gerencia o histórico das manutenções, entre outras atividades.
Gestão de Serviços Técnicos
- Controle de Chamados de Laboratório;
- Controle de Chamados de Campo;
- Controle de Equipamentos em Contrato;
- Controle de Garantia de Módulos e Equipamentos;
- Controle de Produtividade Técnica;
- Controle de SLA e MTBF;
- Controle de Parque com Inventário de Equipamentos;
- Controle por Usuários/Regiões/Unidades;
- Rastreabilidade de Módulos e Equipamentos;
- Controle por Status dos Chamados;
- Controle de Histórico de Atendimento Unidade/Equipamentos;
- Controle de Peças Utilizadas nos Atendimentos;
- Controle de parque instalado por contrato e séries;